一、项目名称及内容

1、项目名称：合肥人事考试网硬件设备运维项目

2、项目地点：安徽省合肥市

3、项目单位：合肥市人事考试中心

4、项目预算 ：5.54万元

5、合同履行期限：1年（服务期满后，在年度预算能保障且合同双方无异议的前提下，可续签下一年合同，成交单价不变，连续续签不得超过两年）。

二、供应商条件

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2、供应商必须是在中华人民共和国境内注册的企事业法人。

3、不接受联合体投标。

4、供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选人，不得确定为中标人：

1）供应商被人民法院列入失信被执行人的；

2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的；

3）供应商被市场监督管理部门列入企业经营异常名录的；

4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。

5、法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加投标。

三、招标需求

前注：

本说明中提出的运维服务范围和要求仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化， 提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案。

（一）总体服务要求

负责合肥人事考试网硬件设备、定期巡检、故障处理、咨询服务等维保服务工作；负责合肥市人事考试中心机考系统管理技术支持。

维护服务的人工费用、更换原厂备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切与服务有关的费用包括在本次运维费用中，采购人不另行支付其他相关费用。

因中标人自身能力而无法解决的故障，或故障解决时间超过了定义的故障解决时限的，采购人将有权调动原厂和其他一切资源提供支持，所发生的一切费用由中标人承担。

（二）运维清单

1、合肥人事考试网硬件设备

2、根据采购人工作安排，每年提供不少于60人*日系统管理技术支持。

（三）运维团队配备

中标人具有完善的管理及售后服务体系，配备较强的专业技术力量。

为采购人配备至少1名运维项目负责人，负责项目的整体管理工作，包括建立和维护系统档案、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉、服务总结等工作。

（四）运维服务管理

1、中标人对机房内各服务器、交换机、防火墙等设备维修维护，须保障设备正常运行，提供全年365天7*24小时无休假响应支持服务，设备发生故障时应立即响应。

2、为采购人提供日常巡检和故障诊断排查工作(每月至少一次)，对设备日常情况及维修情况进行记录归档，并向采购人提供运维总结和改造建议。

3、中标人应根据现场实际业务情况制定详细的故障处理流程、故障等级及故障解决时限要求，并根据出现故障的严重级别，提供相应的响应及现场支持服务，确保招标范围内设备及系统的正常运行。

4、所有故障处理形成完整详尽的服务记录，其中核心系统故障或重大故障处理完成后，中标人应24小时内提供详细故障处理报告（包括故障描述、发生原因、解决结果和可采取的预防措施等内容），并递交至采购人备案。

5、中标人应根据采购人的需求，每年提供不少于60人*日系统管理技术支持，包括但不限于系统安装、模拟测试、现场响应等。

6、保密要求：中标人须与采购人签订相关保密协议，运维工程师也必须与采购人签订相关保密协议，在维护过程中对采购人敏感信息不得向第三方透漏，否则采购人有依法追究法律责任的权利。

7、中标人每年对全年运维工作进行总结，提交年度总结报告并提交项目所有资料产物。

四、标书编制

投标人应根据招标要求编制投标文件。投标文件内容清楚、齐全，表达准确、无涂改, 投标文件应当包括的内容需用A4幅面的纸张打印,投标文件一式五份。具体清单如下。

1、资质能力项：投标单位情况简介、投标函（附件1）、法定代表人身份证明（附件2）、授权委托书（附件3）、企业营业执照、税务登记、所获奖项等相关复印件。

2、业绩证明项：具有省、市级、县级政府网站或系统运维服务项目业绩。

3、服务方案项：包括服务流程、完成时间、安全保密、后期维护等。

4、运维项：对项目服务涉及的工作内容、保障措施、管理规范等作全面阐述，。

5、价格项：包括单项费用、整体费用。

五、招标流程

1. 投标报名时间:2023年4月27日9:00至2023年4月28日12:00；

2.投标文件递交：

（1）投标文件一式五份，必须装入档案袋，密封后加盖单位公章和法人代表印章，并在封面上注明项目名称、投标人单位名称、联系人、联系电话等。

（2）投标单位应于2023年4月28日上午12:00前将投标文件送达合肥市人事考试中心（合肥市阜南路19号合肥人才大厦806室，联系人：徐先生，联系电话：0551-62669625），逾期送达或未按要求密封不予接收。

3.磋商地点：2023年5月5日9:00（磋商时间如有变动另行通知），合肥市人事考试中心（人才大厦八楼会议室）。

4．招标方式：竞争性磋商

六、评审方法和标准

1、评标委员会按照下表对进入综合评分的所有供应商的响应文件进行综合评分。

2、本项目综合评分满分为100分，具体评分细则如下：

七、招标单位声明

投标人如未中标，不退还投标人所有资料，招标单位不承担先期设计费及其他相关费用。     

合肥市人事考试中心

2023年4月3日